Questions fréquentes

Décrivez votre logement, choisissez le ménage et les options qui vous conviennent, puis indiquez le moment souhaité. Consultez le récapitulatif et le prix avant de confirmer votre demande. Un Cleaner peut ensuite l’accepter selon les disponibilités dans votre secteur.

Choisissez un ménage régulier, un grand ménage ou un service ponctuel pour un déménagement, un événement ou une fin de travaux. Chaque service précise les tâches comprises et les extras possibles. L’après-travaux demande une qualification adaptée. Pour une location courte durée, chaque visite se prépare et se coordonne manuellement.

Un besoin ponctuel ou un entretien chaque semaine, aux deux semaines ou chaque mois : choisissez le rythme adapté à votre quotidien. Le récapitulatif précise les visites demandées et leurs conditions. Chaque visite dépend des disponibilités et de sa confirmation.

Indiquez votre préférence pour retrouver un Cleaner que vous appréciez. Cela peut faciliter les prochaines visites, selon ses disponibilités et son secteur. Son attribution reste à confirmer pour chaque réservation.

Votre devis tient compte du type de ménage, des caractéristiques du logement et des options choisies. Retrouvez le détail du service et les montants dans le récapitulatif, avant de confirmer votre demande.

Précisez le changement depuis votre réservation ou contactez le soutien. Vous pourrez consulter les nouvelles conditions et les éventuels frais avant de confirmer. Une modification des tâches, de la date ou du prix doit être acceptée pour prendre effet.

Oui. Précisez les pièces prioritaires, les surfaces délicates, la présence d’animaux et les informations utiles à la visite. Transmettez les codes et les consignes d’accès dans l’espace sécurisé de l’app pour préparer l’arrivée du Cleaner.

Vous pouvez préparer un ménage entre deux séjours en précisant les horaires de départ et d’arrivée, l’accès et les besoins du logement. Au lancement, vous organisez chaque demande manuellement : les calendriers Airbnb ne sont pas synchronisés avec Sweeple.

Le changement de draps peut être demandé pour un grand ménage ou une location courte durée. Prévoyez du linge propre et précisez où le trouver. La lessive, la remise en place des consommables et l’achat de fournitures doivent être convenus séparément dans les détails du service.

Présentez votre profil, votre expérience et vos spécialités, puis complétez les informations et justificatifs demandés. Votre dossier est examiné et vous pouvez répondre aux demandes de complément. Après les validations et les étapes d’accueil requises, votre accès aux missions peut être ouvert.

Vous exercez votre activité comme partenaire indépendant. Vous choisissez votre secteur, vos disponibilités et les offres qui vous conviennent. Vos revenus dépendent des missions acceptées et réalisées ; aucun volume de missions ni revenu minimum n’est garanti.

Oui. Renseignez vos disponibilités, vos zones et vos spécialités pour recevoir des offres adaptées à votre activité. Consultez chaque proposition et choisissez de l’accepter ou de la refuser. Les offres disponibles dépendent de la demande dans votre secteur et des services auxquels vous avez accès.

Avant d’accepter, consultez le prix du service, les frais applicables, les taxes et le montant net estimé. Vous pouvez ainsi examiner l’offre avant de vous engager. Retrouvez ensuite le détail de la mission et des éventuels ajustements dans votre suivi des gains.

Retrouvez vos gains par mission et distinguez les montants en attente, réservés, disponibles et déjà versés. Le suivi des versements indique leur progression jusqu’à la confirmation bancaire. Les modalités et délais applicables seront précisés avant l’ouverture des missions.

Sweeple prépare son lancement. Découvrez ici les apps et les étapes pour utiliser le service ou devenir Cleaner. Les liens de téléchargement seront annoncés à leur disponibilité ; les réservations et les candidatures ouvriront avec le service.

Sweeple est développé à Gatineau. Les secteurs desservis seront annoncés au lancement, en fonction des partenaires admis et de leurs disponibilités. Vous pourrez vérifier les services proposés pour votre adresse dans l’app.

Retrouvez les options de modification et d’annulation dans votre réservation, ou contactez le soutien. Les conditions et les éventuels frais sont présentés avant votre confirmation pour vous permettre de choisir en connaissance de cause.

Les détails du service précisent le matériel et les produits à prévoir pour la visite. Indiquez ce qui est disponible sur place, vos préférences et les restrictions liées aux surfaces. Vous et le Cleaner pouvez ainsi préparer le ménage avec les bonnes informations.

Ajoutez ces besoins aux options de votre demande et vérifiez qu’ils figurent dans le récapitulatif. Le four doit être accessible et le réfrigérateur vidé ; les fenêtres concernées sont les vitres intérieures accessibles sans équipement spécialisé. Ces tâches se choisissent séparément du ménage régulier.